Samsung Galaxy Note 7

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Ilse Jurrien
brand Samsung category Smartphones

Rücknahmeprozess für Galaxy Note 7

Art des Inhalts Presse-Information E-Mail an den Verfasser Veröffentlicht von Ilse Jurrien
Wednesday, October 26th 2016 - 10:50 CEST - Kommentare: 0
S amsung kündigt Rücknahmeprozess für Galaxy Note 7 an - Samsung Electronics hat klare Sicherheitshinweise für Nutzer des Galaxy Note 7 veröffentlicht. Betroffene Kunden werden gebeten, sowohl alte Note 7 als auch Austauschgeräte nicht weiter zu nutzen, ihre persönlichen Daten zu sichern und das Gerät auszuschalten. In Deutschland setzt Samsung gemeinsam mit Netzbetreibern und Handelspartnern ein Rücknahmeprogramm für das Note 7 auf, welches die Rückgabe für Kunden so einfach wie möglich gestaltet. Kunden haben die Möglichkeit, ihr Galaxy Note 7 im Austausch gegen ein Galaxy S7 oder S7 edge zurückzugeben. Dabei wird die Preisdifferenz erstattet. Alternativ ist die Rückgabe des Note 7 gegen Rückzahlung des Kaufpreises möglich.
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Samsung Note 7

 

Samsung Galaxy Note 7 Smartphone

Die Kunden werden gebeten, sich zur Rückgabe des Samsung Note 7 direkt an den Einzelhändler oder Mobilfunkanbieter zu wenden, bei dem sie ihr Gerät erworben haben. Über das Rücknahmeprogramm informiert Samsung seine Kunden auf einer eigens eingerichteten Website sowie auf weiteren Kanälen. Samsung hatte die Auslieferung des Galaxy Note 7 aus Sicherheitsgründen zeitgleich zum Marktstart am 02. September gestoppt, so dass das Rücknahmeprogramm in Deutschland vor allem Kunden betrifft, die das Gerät vorbestellt hatten.

 

Galaxy Note 7

 

Samsung Erklärung

David Lowes, Chief Marketing Officer Samsung Electronics Europe, kommentiert: "Unsere oberste Priorität hat die Sicherheit unserer Kunden - aus diesem Grund bitten wir alle Kunden, ihr Note 7 nicht weiter zu benutzen, ihre persönlichen Daten zu sichern und das Gerät auszuschalten. Wir bedauern zutiefst, dass das Note 7 nicht dem hohen Qualitätsstandard entsprochen hat, den unsere Kunden und Partner von uns erwarten. Wir danken unseren Kunden für ihre Geduld während der letzten Wochen und möchten für die Unannehmlichkeiten ausdrücklich um Entschuldigung bitten.

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